サービススタッフ インタビュー

Service Staff Interview

整備士資格を取得した後、最新のクルマに触れる機会が多いほうが良いと思いディーラーへの入社を考えていました。会社訪問の際にとても良い対応をしてくださって雰囲気の良さそうな会社だと好印象を持ち、当社への入社を決めました。

その印象は正解でした。当社は１店舗だけなので、全社員が一丸となって１つのお店を作り、お客様のカーライフのお手伝いをしています。自分が担当するお客様の車だけ整備するわけではなく、工場スタッフが１つのチームのように仕事をしています。困っていれば助け合い良い事は共有し、他愛もない話をする事もあります。その中で趣味の話も広がり、プライベートでも同じ趣味を楽しんでいるスタッフも数多くいます。そこからより強いチーム力や絆が生まれていると感じます。私は現在ピットリーダーも兼任しているので、現場の作業だけでなく当日のメカニックの作業の振り分けや、自ら工場に入りエンジンの修理、新車のボディーコーティングまで何でも作業します。また、他のスタッフの作業の最終確認なども行います。チェックする時だけでなく、自分の作業をしている中でも出来る限り周りの行動に目を配りながら作業をするように心がけています。

一番大事にしなければならないのは「お客様のお車を予定の時間通りに正確に丁寧に作業する事」です。自分の作業を早く正確に進めることは勿論、後輩が作業で困っている時には、早く気付いてやりフォローができるように目を配っています。そうすることでお客様をお待たせすることも無くなりますし、他のスタッフも予定通りに１日の作業を終えて残業も少なくする事ができています。ただ、最初のころからそんな風に作業できていた訳では勿論ありません。大きな部品交換が伴う作業は、何日にもわたって作業する整備もありました。最初の頃は予定の作業時間通りに作業が終わらず、3・4日かかってしまい悔しい思いをしました。ですが、何度も作業をしていく中で自分なりの工夫を凝らしたり、効率や工程を考え作業する事によって最初と比べ作業スピードが上がり、早ければ1日で終わらせることができるようになりました。このような工夫・取り組みを忘れずに作業する事によって周囲からの信頼を得る事ができ、サービススタッフとして信頼され作業を任されるようになります。それこそが、メカニックの一番のやりがいだと思います。

当社は年末年始やお盆以外に決まった定休日は設けていません。お客様にとっていつでも相談できて安心なお店であるためです。でも、お客様だけではなく社員にもメリットがあります。定休日がないので意外と休日が自由なのです。希望次第では、土曜日・日曜日も休むことができます。新車販売も行っているディーラーなので最新のHondaの技術も身近に感じる事ができますし、点検以外にも1からナビやエアロパーツを付けて作り上げていく事もあり、いろいろな作業の幅があります。点検や故障修理だけでない違う仕事の楽しみもあり、自分の作業の可能性を広げられる職場です。仲間としてチーム一丸となって仕事に取り組み、様々な経験を積める、最新の技術に触れられる、休みもフレキシブルに取れるのが当社です。興味を持ってもらい、一緒に働いてみたいと思ってもらえたら嬉しいです。